АВТОРИЗАЦИЯ
|
Татьяна Черненко
Татьяна Черненко, ведущий консультант
Опыт:
04.2003 — 01.2009
Руководитель учебного центра
Группа компаний «О’КЕЙ»
(мультиформатная федеральная розничная сеть гипермаркетов и супермаркетов, численность персонала 8 000 чел.)
Основные функции:
- Анализ, планирование и бюджетирование внутреннего и внешнего обучения для всех подразделений компании (ЦО и филиалов)
- Разработка стандартов и процедур системы обучения
- Управление командой тренеров (5 человек)
- Управление системой внутренних преподавателей и их мотивацией (40 человек)
- Разработка и проведение обучающих программ
- Мониторинг рынка консалтинговых, тренинговых и образовательных услуг (Москва и СПб), переговоры с внешними компаниями
- РR учебного центра (газеты, мероприятия, P.O.S.- материалы, программы лояльности)
Проекты:
Разработала, внедрила и каскадировала:
- учебный центр компании с нуля,
- систему внутренних преподавателей,
- цикл обучения для кадрового резерва,
- ассессмент-центр для среднего менеджмента,
- программу посттренингового сопровождения,
- систему аудита стандартов сервиса,
- система «обучение на местах»,
- PR-мероприятия учебного центра (Слеты тренеров, Педсоветы, ежеквартальный выпуск Газет Учебного Центра),
- мероприятия по мотивации сотрудников к обучению (зачетные книжки, сертификаты, «дерево карьерного роста»),
- проекты по повышению лояльности персонала (конкурс кассиров, женский тренинг)
- Организовывала корпоративные праздники (300 человек),
- Участвовала в разработке системы управления талантами в компании (talent review, succession planing),
- Фасилтировала проект разработки и внедрения модели компетенций.
10.2001 — 04.2003
Менеджер по развитию, Бизнес-тренер
ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «RECONT»
- Организация и проведение тренингов по продажам, управлению, команде
- Переговоры по продаже тренингов
Повышение квалификации/курсы
2008 — «Talent managment», SHL
2008 — «Создание и проведение ассесмент-центра», SHL (Москва), сертификат
2008 — «Управление системой отбора и найма в компании», Сoncept (СПб), сертификат
2007 — «Применение модели компетенций в отборе, оценке и обучении персонала», Novel group (СПб), сертификат
2007 — «Управление корпоративным университетом», MBF (СПб), сертификат
2006 — «Построение корпоративного университета», Maxmen столица (Москва), сертификат
2008 — «Эффективное руководство» Nordic Training Int/ (Литва), сертификат
2007 — «Поиск и принятие правильных управленческих решений», RECONT (СПб), сертификат
2006 — «Управление», Горбунов В.
2005 — «Управление персоналом», LICO (СПб), сертификат
2005 — «Основные навыки менеджера», (7 семинаров + защита проекта), Город Мастеров (СПб), сертификат
2004 — «Практический менеджмент», MRD consulting (Франция)
2006 — «Эмоциональный менеджмент», Сидоренко Е.
2007 — «Навыки влияния», ARMTH training ( Москва), по лицензии SMS (Великобритания), сертификат
2006 — «Харизматическое влияние», Сидоренко Е.
2006 — «Влияние и противостояние влиянию», Сидоренко Е.
2007 — «Эффективные переговоры», Nordic Training Int/ (Литва), сертификат
2006 — «Переговоры о закупках», Горбунов В.
2005 — «Навыки переговоров», ARMTH training (Москва), по лицензии
Scotwork (Шотландия), сертификат
2007 — «Ораторское мастерство», Igro (СПб), сертификат
2006 — «Корпоративный преподаватель», Сидоренко Е.
2003 — «Тренинг тренеров», Школа Жанны Завьяловой (Москва), сертификат
2004 — «Мерчендайзинг», MRD consulting (Франция)
2003 — «Разработка и управление стандартами в сети гипермаркетов», Mercuri int (Эстония)
2008 — Английский язык (разговорный), Runov School (СПб), сертификат
Образование:
Санкт-Петербургский государственный университет
Преподаватель-психолог, красный диплом, 2001
Скачать резюме
Далее Вы можете
познакомиться с ключевыми экспертами inBUSINESS
|