АВТОРИЗАЦИЯ

Татьяна Черненко

Татьяна Черненко, ведущий консультант

Опыт:

04.2003 — 01.2009

Руководитель учебного центра

Группа компаний «О’КЕЙ»
(мультиформатная федеральная розничная сеть гипермаркетов и супермаркетов, численность персонала 8 000 чел.)

Основные функции:

Анализ, планирование и бюджетирование внутреннего и внешнего обучения для всех подразделений компании (ЦО и филиалов)
Разработка стандартов и процедур системы обучения
Управление командой тренеров (5 человек)
Управление системой внутренних преподавателей и их мотивацией (40 человек)
Разработка и проведение обучающих программ
Мониторинг рынка консалтинговых, тренинговых и образовательных услуг (Москва и СПб), переговоры с внешними компаниями
РR учебного центра (газеты, мероприятия, P.O.S.- материалы, программы лояльности)

Проекты:

Разработала, внедрила и каскадировала:

учебный центр компании с нуля,
систему внутренних преподавателей,
цикл обучения для кадрового резерва,
ассессмент-центр для среднего менеджмента,
программу посттренингового сопровождения,
систему аудита стандартов сервиса,
система «обучение на местах»,
PR-мероприятия учебного центра (Слеты тренеров, Педсоветы, ежеквартальный выпуск Газет Учебного Центра),
мероприятия по мотивации сотрудников к обучению (зачетные книжки, сертификаты, «дерево карьерного роста»),
проекты по повышению лояльности персонала (конкурс кассиров, женский тренинг)

Организовывала корпоративные праздники (300 человек),
Участвовала в разработке системы управления талантами в компании (talent review, succession planing),
Фасилтировала проект разработки и внедрения модели компетенций.

10.2001 — 04.2003

Менеджер по развитию, Бизнес-тренер

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ «RECONT»

Организация и проведение тренингов по продажам, управлению, команде
Переговоры по продаже тренингов

Повышение квалификации/курсы

2008 — «Talent managment», SHL
2008 — «Создание и проведение ассесмент-центра», SHL (Москва), сертификат
2008 — «Управление системой отбора и найма в компании», Сoncept (СПб), сертификат
2007 — «Применение модели компетенций в отборе, оценке и обучении персонала», Novel group (СПб), сертификат
2007 — «Управление корпоративным университетом», MBF (СПб), сертификат
2006 — «Построение корпоративного университета», Maxmen столица (Москва), сертификат
2008 — «Эффективное руководство» Nordic Training Int/ (Литва), сертификат
2007 — «Поиск и принятие правильных управленческих решений», RECONT (СПб), сертификат
2006 — «Управление», Горбунов В.
2005 — «Управление персоналом», LICO (СПб), сертификат
2005 — «Основные навыки менеджера», (7 семинаров + защита проекта), Город Мастеров (СПб), сертификат
2004 — «Практический менеджмент», MRD consulting (Франция)
2006 — «Эмоциональный менеджмент», Сидоренко Е.
2007 — «Навыки влияния», ARMTH training ( Москва), по лицензии SMS (Великобритания), сертификат
2006 — «Харизматическое влияние», Сидоренко Е.
2006 — «Влияние и противостояние влиянию», Сидоренко Е.
2007 — «Эффективные переговоры», Nordic Training Int/ (Литва), сертификат
2006 — «Переговоры о закупках», Горбунов В.
2005 — «Навыки переговоров», ARMTH training (Москва), по лицензии Scotwork (Шотландия), сертификат
2007 — «Ораторское мастерство», Igro (СПб), сертификат
2006 — «Корпоративный преподаватель», Сидоренко Е.
2003 — «Тренинг тренеров», Школа Жанны Завьяловой (Москва), сертификат
2004 — «Мерчендайзинг», MRD consulting (Франция)
2003 — «Разработка и управление стандартами в сети гипермаркетов», Mercuri int (Эстония)
2008 — Английский язык (разговорный), Runov School (СПб), сертификат

Образование:

Санкт-Петербургский государственный университет
Преподаватель-психолог, красный диплом, 2001

Скачать резюме

Далее Вы можете познакомиться с ключевыми экспертами inBUSINESS